Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Rabat-vvs.dk ApS
Ormslevvej 287
8260 Viby J
CVR nr.: 25823664
Telefon: 86930022
E-mail: salg@rabat-vvs.dk

Priser
Hos Rabat-vvs.dk ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.
Alle priser er inkl. 25 % moms, alle ordre bliver pålagt et forsendelses- og administrations gebyr jvf. de i Levering anførte satser. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Ønskes varerne sendt til udlandet, kan dette ske mod betaling af fragten og efter aftale.
Priserne er dagspriser.
Når du handler med rabat-vvs.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til rabat@rabat-vvs.dk

Betaling
Rabat-vvs.dk ApS modtager betaling med VISA- Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay og Bankoverførsel. Vi gør opmærksom på at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af indsigelsesordningen. Ved bankoverførsel skal du anføre dit ordrenummer i forbindelse med indbetalingen, beløbet skal indsættes på kontonummer: Sydbank 7110 0161083 og så snart vi har registreret din indbetaling bliver varerne afsendt. Der går 1-2 dage. 
I visse netbank systemer kræves flere cifre prøv derfor med 000 mellem Reg.nr. og konto nr. (7110 0000161083).
Visse netbank systemer virker ikke hvis man under overførsels dato skriver næste dag. Hvis man derimod lader feltet være blankt virker det. Fra udlandet.: Sydbank Århus, Konto nr. 7110 0161083, SWIFT kode: SYBKDK22, IBAN: DK1171100000161083

E-Fakturering (EAN) er kun en mulighed for offentlige institutioner. Du skal blot anføre EAN nr. i feltet "EAN Number".

Der tages ikke gebyr ved betaling på rabat-vvs.dk. (gælder ikke udenlandske kreditkort)

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
Rabat-vvs.dk ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. 
Vi leverer også til udlandet uden at du skal betale moms i DK – Kontakt os for at få oplyst din fragtpris.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Alle ordre bliver pålagt forsendelses- og administrations gebyr. Dette gebyr afhænger af hvilken vare du køber. Man betaler dog altid kun et gebyr pr. ordre uanset mængde og antal leveringer.

1. Kr. 65,00 - herunder visse armaturer, køkkenvaske, brusersæt, toiletsæder, lamper, håndklædetørrer, gulvafløb, gulvvarme-systemer. (Der kan være enkelte undtagelser hvis leverandøren opkræver et gebyr)

2. Kr. 95,00 - herunder hængeskåle, cisterner, håndvaske.

3. Kr. 150,00 - herunder toiletter, badekar, spabade, møbler, spejle og spejlskabe, marmorvaske, brusekabiner og afskærmninger, centralstøvsugere, radiatorer, brøndsgods, store fittings, rør i ruller, store pumper.

4. Kr. 999,00 - herunder Kedler som vejer mere 200 kg., trappe og samletanke, jordtanke fra 2500 ltr.

Alle palle-varer sendes med fragtmand, og alle øvrige varer sendes med PostNord eller tilsvarende. Leveringstiden er anført udfor hver enkelt vare - den gængse leveringstid er 48 timer for ikke palle-varer. For palle-vare er leveringstiden ca. 3 dage fra bestilling. De anførte leveringstider er ca. leveringstider, idet der tages forbehold for restnoterede varer m.m.

Er du ikke hjemme tages varerne med retur til posthuset eller nærmeste udleveringssted. Fragtmanden tager ligeledes varerne med retur til fragtcentralen, medmindre du på bestillingen gør opmærksom på, at varen må stilles - dette er dog på eget ansvar. Omkostninger i forbindelse med efterfølgende afhentning af varerne enten på posthus eller fragtcentral er for egen regning.

Vi tager forbehold for udgåede varer og varer der er i restordre. Rabat-vvs.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grundet forsinkelser. Heller ikke i tilfælde af fejlleverede varer eller defekte varer.

Varer, der leveres med fragtbil, leveres til første dør i stueetagen.

Såfremt det ønskes, at en ordre skal leveres uden man er hjemme (flexlevering) skal følgende skrives i Særlige instruktioner vedr. forsendelsen feltet: "Må stilles uden kvittering" eller fx "Sæt den ved garagen". Hvis man vælger denne løsning, er det på eget ansvar. Man frasiger sig retten til at reklamere over mangler og skader, da hverken fragtmanden eller Rabat-vvs.dk kan holdes til ansvar for vare, der er sat uden opsyn. Rabat-vvs.dk afviser alle reklamationer, der måtte komme i denne forbindelse.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, medmindre producenten giver yderligere garanti på produktet. Vores reklamationsret gælder for fejl og mangler ved produktet og/eller i fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Vær opmærksom på at reklamationsretten kun gælder selve varen.
Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis varen er blevet skadet under transporten, er det bedst at klage omgående.
Rabat-vvs.dk ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Rabat-vvs.dk skal altid kontaktes inden returnering af varen.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.


Vi har brug for følgende information for at kunne behandle reklamationen.
Du bedes oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt og gerne med billededokumentation om muligt.
Brug gerne vores returformular. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fra varens modtagelse har du 14 dage til at give besked om fortrydelse af købet og derefter yderligere 14 dage til at returnere forsendelsen til Rabat-vvs.dk.
 
Det er en forudsætning for krediteringen, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af vvs produkter er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
 
Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.
Ved returnering genplaceres varen således i producentens originalemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens originalemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer er nødvendigvis ikke egnet til returnering med normal post, GLS eller lignende. Det kunne være spejle, badekar, toiletter, kedler, baderumsmøbler og bruseafskærmninger eller andre større og skrøbelige produkter. Returnering af disse større varer bør sendes som palle- eller stykgods med et transportfirma, der kan håndtere det. Er du i tvivl, kontakt da den transportør som du påtænker at bruge. 

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Meddelelsen skal gives pr. mail på salg@rabat-vvs.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde og vedlægge returseddelen (klik på returseddel for at downloade) i pakken og sende varen til:
Rabat-vvs.dk ApS
Ormslevvej 287
8260 Viby J
 
Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du skal i denne forbindelse oplyse os dit bank konto nr.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder brusedøre på specialmål, farvede armaturer, radiatorer med special anboringer m.m.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: salg@rabat-vvs.dk